8 modos en que un líder genera confianza

La capacidad de generar confianza es una de las habilidades más valoradas en los líderes y tiene una elevada incidencia en la productividad. Los empleados que confían en sus líderes: se esfuerzan en su trabajo de forma constante, demuestran un elevado rendimiento, tienen voluntad de respaldar a la organización, desean permanecer en la compañía y manifiestan ser más felices en el trabajo.

Según estudios citados por Ken Blanchard Companies, el 45% de los empleados afirman que la falta de confianza en los dirigentes de la empresa es la principal barrera para un buen desempeño. En el "State of the American Workforce Report" publicado por Gallup en 2017, sólo el 13% de los trabajadores encuestados está totalmente de acuerdo en que el liderazgo de la empresa se comunica efectivamente con el resto de la organización y sólo el 15% de los empleados están totalmente de acuerdo en que el liderazgo en su empresa les hace entusiasmarse por el futuro. Según un estudio de la Universidad de Phoenix entre 1.500 trabajadores, 2 de cada 10 afirman que el CEO no es una fuente creíble de información y 4 de cada 10 no expresan sus inquietudes a los jefes.

En Dale Carnegie & Associates impulsamos en 2016 un estudio entre 3.300 trabajadores de 14 países para identificar las principales características del liderazgo que motivan e inspiran a la gente en todo el mundo. Al analizar la confianza en los dirigentes de sus compañías, el estudio reflejó 4 resultados de alto nivel:

  • Los líderes deben dar a sus empleados elogio sincero.
  • Los líderes hacen bien en admitir cuándo están equivocados.
  • Los líderes eficaces escuchan, respetan y valoran las opiniones de sus empleados.
  • Los empleados quieren líderes en los que puedan confiar, que sean honestos consigo mismos y con los demás.

Modos de generar confianza.

Podemos destacar 8 modos en que un líder genera confianza:

  • Es honesto, genera expectativas realistas y cumple lo pactado.
  • Comunica con frecuencia e informa de los cambios.
  • Muestra humildad, cercanía y transparencia.
  • Escucha, valora otros puntos de vista y deposita credibilidad en los demás.
  • Da reconocimiento, aprecia y valora el trabajo de los demás.
  • Aporta feedback para el desarrollo de sus colaboradores.
  • Implementa buenos procesos de toma de decisiones.
  • Fomenta ambientes de trabajo distendidos y cohesionados.

Síntomas de falta de confianza.

Del mismo modo, existen señales de alerta que indican claramente falta de confianza:· .

  • No se informa sobre los cambios.
  • No se sabe qué se espera de nuestro trabajo.
  • No se cumplen los acuerdos, promesas, ni expectativas.
  • Se acude a las reuniones sin saber qué ocurrirá.
  • Hay sensación de que no se reconoce la contribución.
  • Existe miedo a preguntar y a equivocarse.
  • Los colaboradores se limitan a cumplir.
  • Hay ineficiencias, errores frecuentes y duplicidades.
  • Existe una baja productividad.
  • Hay un ambiente enrarecido. 

La habilidad para lograr confianza en los colaboradores es una de las habilidades esenciales que todo buen líder debe entrenar. ¿Tienes claro qué puedes hacer para ser un líder confiable?, ¿Cuáles son tus retos al respecto?

Programa "Gestión del Estrés y las Preocupaciones".

Valladolid. 8 y 15 de octubre de 2019.

de 17 a 21 h. - 8 h. presenciales.

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Programa "Liderazgo Relacional".

Burgos. 3 y 10 de julio de 2019.

de 16 a 21 h. - 10 h. presenciales.

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